Компания Husqvarna совместно со своим официальным представителем ООО "ПСМ Техно" предлагает своим клиентам всестороннюю техническую помощь и поддержку для обеспечения нормальной и бесперебойной работы поставляемой техники. В понятие Технической помощи входят предоставление услуг по ремонту техники в гарантийный и постгарантийный период, круглосуточные технические консультации, инструктаж сотрудников покупателя, оперативное снабжение запасными частями и расходными материалами. Для максимально эффективной реализации технической поддержки имеются следующие ресурсы:
| I. | Склад дилера ООО "ПСМ Техно" предназначен для оперативных поставок. Всегда в наличии основные расходники и запчасти. | Срок отгрузки/поставки в течение 1 суток. |
| II. | Склад представительства Husqvarna в России (г. Москва). В наличии дополнительные и редко заказываемые запасные части. | Срок отгрузки/поставки в течение 2-3 рабочих дней. |
| III. | Склад Husqvarna в Швеции. Полный ассортимент запчастей и материалов. | Срок поставки в течение 10 рабочих дней, возможны экстренные поставки. |
| I. | Инструктаж операторов и механиков Закачика по первичной диагностике, проведению регламентных ТО и безаварийной, высокопроизводительной работе. Большинство проблем в состоянии устранить на месте сам оператор, который при необходимости всегда может связаться с техподдержкой. | Инструктаж проводится в течение 2-3 рабочих дней на месте у Заказчика. |
| II. | Опытные сервисные инженеры дилера ООО "ПСМ Техно". Сервисный центр (мастерская) дилера в г. Москва для проведения объёмных ремонтов в особых случаях. | Выезд к Заказчику в течение 1 суток. Квалифицированный ремонт на месте*, техническая консультация. |
| III. | Головной офис, сервисное отделение компании Husqvarna, старший сервисный инженер по строительной технике Хускварна, сервисный центр (мастерская) по ремонту и обслуживанию. Расположены в г. Санкт-Петербург. | Экспертная техподдержка, выезд к Заказчику. Ремонт в специализированном центре. |
*- большинство проблем оперативно устраняются непосредственно на стройплощадке. Эвакуация к месту ремонта — крайний случай. Однако, при необходимости такая операция проводится.
Оказание своевременной технической помощи клиенту является масштабной и серзьезной задачей, для выполнения которой ООО "ПСМ Техно" и представительство Husqvarna Construction Products выделяют значительные средства. На сегодняшний день можно с уверенностью утверждать, что даже в самых сложных ситуациях будет сдлелано всё необходимое для максимально быстрого решения проблемы.
